Probeer gratis Bespreek 'n demo

Hoe om die verwagtinge van deelnemers rondom virtuele gebeurtenisse te bestuur

featured image- Hoe om die verwagtinge van deelnemers rondom virtuele gebeure te bestuur

Die aanbied van 'n virtuele geleentheid is 'n uitstekende manier om met u gehoor te skakel en u handelsmerk op nuwe en opwindende maniere te bevorder. As dit dus tyd is vir die aanbieding van die aanlyn-geleentheid, wil u op alles voorbereid wees.

As organiseerders van die geleentheid bestee ons baie tyd aan die voorbereiding van inhoud, die bemarking van die virtuele gebeurtenis en die samestelling van die deelnemerservaring. En in al die besighede verwaarloos ons een baie belangrike aspek van die virtuele gebeurtenis, en dit is die deelnemer se verwagtinge.

Deelnemers wat kom, kom moontlik vanuit 'n aantal perspektiewe, verwagtinge en lewenstyle na u virtuele gebeurtenis. Dit is nie u taak om al hierdie aspekte te beheer nie, maar u moet dit in ag neem. Die bestuur van die verwagtinge van deelnemers kan die betrokkenheid van die gehoor verbeter en die waarskynlikheid verhoog dat a suksesvolle virtuele gebeurtenis. Lees verder om te leer hoe!

Begrip van potensiële verwagtinge van virtuele deelnemers

Virtuele gebeure, wat nou al meer as 'n dekade aan die toeneem is, en wat verhoog word as gevolg van die COVID-19-pandemie, bied 'n sekere stel uitdagings wat verskil van persoonlike gebeure. Deelnemers kies om verskeie redes om aan virtuele geleenthede deel te neem, en sedert die opkoms van COVID-19 het hierdie redes verander.

Oor die algemeen kom virtuele gehore (wat nie beïnvloed word deur COVDI-19 nie) na aanlyn-geleenthede met die volgende verwagtinge:

  • Hulle woon die digitale geleentheid uit gerieflikheid by
  • As gevolg van skedulering, koste of ligging kon hulle waarskynlik nie die fisieke geleentheid bywoon nie
  • Hulle soek sekere stukkies inligting eerder as algemene kennis oor 'n onderwerp
  • Hulle het miskien 'n idee van die handelsmerk, produk of inligting wat gedeel word, maar dit is nie altyd die geval nie
  • Hulle sal waarskynlik nie die volle aandag skenk aan die virtuele konferensie, virtuele beurs of virtuele vergadering nie
  • Netwerke is nie altyd 'n hoër prioriteit nie, aangesien netwerke net so gemaklik is as persoonlike netwerke
  • Hulle is geïnteresseerd om hierdie geleentheid as agtergrondgeraas te hê

Voor die opkoms van COVID-19 het ons deelnemers aan virtuele geleenthede gesien, of selfs 'n hibriede gebeurtenis, as die deelnemers wat meer kennis oor 'n gegewe onderwerp soek en 'n voorsprong in die bedryf wil kry.

Alhoewel hierdie verwagtinge nie altyd die geval was nie, sou die virtuele gebeurtenisbeplanner dalk besef dat slegs 'n handjievol aanlyngangers baie betrokke sou wees by die inhoud. Die res van die aanlyn gehoor sal moontlik na die virtuele konferensie, virtuele vergadering of virtuele byeenkoms kom as 'n ander taak op 'n andersins besige dag.

Nou, met die opkoms van die COVID-19-pandemie, het ons gesien hoe al ons gebeure na 'n virtuele formaat oorgeskakel is, selfs al het die styl van die geleentheidsproduksie nie sin gemaak vir die handelsmerk nie. Dus moes al die deelnemers, waarvan baie die geleentheid persoonlik sou bygewoon het, gedwing word om dit aanlyn by te woon. Met soveel mededinging in die ruimte vir virtuele geleenthede, kan die bestuur van die verwagtinge van u gehoor u handelsmerk verbeter ontvanklikheid en sukses.

Kartering van virtuele gehore

Dit is geen verrassing dat geleentheidsbeplanners weens hierdie verandering verskillende soorte gehore sien wat aanlyn-geleenthede bywoon nie. Op hierdie manier moet gebeurtenisbeplanners nie alle gehoorgroepe aanlyn verantwoord nie. Geleentheidsbeplanners moet al hierdie verskillende soorte gehore en hul verwagtinge aanspreek om te verseker dat die geleentheid glad verloop.

Maak seker dat u u verskillende gehore, gehoordoelstellings en klantepersona's in kaart stel om aan die verwagtinge van die deelnemers te voldoen. Dit is noodsaaklik vir bestuur deelnemer se verwagtinge omdat u moet verstaan ​​waarom deelnemers by u virtuele geleentheid is.

Probeer om te identifiseer:

  • Die spesifieke kennis, hulpbronne of verbindings wat die publiek wil maak om u geleentheid by te woon
  • Belangrikste wegneemetes waarna gehoorlede soek
  • Redes waarom virtuele deelnemers die geleentheid bywoon (en sou hulle u geleentheid persoonlik bygewoon het as die kans beskikbaar was)
  • Gehoorstipes volgens pynpunte

Verskaf duidelike kommunikasie

Sodra u 'n duidelike idee het van u aanlyn-gehoorpersoneel, kan u dan met hierdie gehore begin kommunikeer sodat hulle die gebeurtenis met duidelike verwagtinge benader.

As u met u gehoor kommunikeer, moet u seker maak dat u die moontlikhede vind wat u waarskynlik sal gebruik. Dit sal waarskynlik saamval met u bemarkingskanale vir geleenthede. Voorsien duidelike en uitvoerbare items wat hulle voor die geleentheid kan verstaan. Dit moet voorberei word volgens die tipe byeenkoms wat u aanbied (dws konferensie, vergaderings, netwerkbyeenkoms) of as daar 'n aantal kleiner soorte of sessies by u enkele geleentheid is.

Die geleentheidskedule en aanbieders is 'n gegewe. Sessie-besonderhede, soos die sprekers, hul agtergronde en 'n kort oorsig van waaroor hulle gaan praat, gee die gehoor die regte geleentheid om die inligting te vind wat hulle nodig het en slegs by te woon wanneer dit nodig is.

Aanlyn gehore moet ook voorbereid wees op die platform vir virtuele geleenthede. Alhoewel dit nie die belangrikste bron van kommunikasie moet wees nie, is dit belangrik en moet dit in duidelike taal gestuur word, in verspreidingskanale wat maklik is om te verkry en met duidelike riglyne.

Ontwerp die aanlyn deelnemerservaring

U aanlyn-gehoorervaring bevat alles, van die e-posboodskappe vir die vroeë bemarking tot die registrasie van die geleentheid en die kwaliteit van die video. As 'n organiseerder van die geleentheid moet u die presiese proses deurloop wat 'n deelnemer sou deurgaan om by u geleentheid uit te kom. Is die boodskappe duidelik en toeganklik? As dit nie die geval is nie, moet die virtuele ervaring herontwerp word.

Maak 'n voorstel vir deelnemerservaring of loop deur wat die stappe dokumenteer wat die normale deelnemers sou deurmaak. Van die eerste bemarkingsmateriaal tot die registrasie vir die geleentheid, aanmelding by die tegnologie, aanbieding van boekmerke, ensovoorts.

Deur die deelnemerservaring van dinge te benut, sal u die buie en emosies van die deelnemers beter begryp wanneer u by u geleentheid aankom en die deelname aan die deelnemers verbeter.

Deurloop deur die tegnologie

Soortgelyk aan die ontwerp van die algehele deelnemerservaring, moet u die geleentheidstegnologie voor die geleentheid toets. 'N Slim geleentheidstegnologie soos Accelevents bied gebruikers duidelike deurlopings, maar u moet steeds die sagteware instel om vir u handelsmerk te werk. As u nie die netwerk-oortjie gebruik nie, hoef u nie hierdie opsies beskikbaar te stel nie.

Gee die aanlyn-gehoor die "moet-weet" -inligting, soos of hulle voor die geleentheid by die platform moet registreer. Navigasieknoppies in die sagteware moet duidelik wees om te gebruik, nie afleidend nie, en moet duidelike etikette hê.

Sit jouself in hul skoene. Sou hulle die simbole, etikette en areas van die geleentheidsplatform verstaan? As dit nie duidelik is nie, voer dan materiaal aan wat hierdie etikette verduidelik.

Skep vrae oor geleenthede

Gereelde vrae is een van die maklikste maniere om duidelik te leer oor basiese aspekte van virtuele gebeurtenisse. Veelgestelde vrae moedig meer klante aan om vir 'n geleentheid aan te meld en dit hou toekomstige aanlyngangers weg van kliëntediens. Duidelike vrae oor byeenkomste kan organiseerders van die geleentheid 'n ruimte bied vir sekere vrae en antwoorde wat te irriterend sal wees in e-posontploffings.

Hou die vrae kort en soet, met duidelike soekbare punte en interaktiewe komponente om ruimte te bespaar. Wees bedag op SEO op die FAQ-bladsy, want u wil hê dat hierdie bladsy swaar op SEO moet wees, sodat potensiële deelnemers en geregistreerde deelnemers die bladsy kan vind.

Veelgestelde vrae oor virtuele gebeurtenisse sal die betrokkenheid van die gehoor verbeter, omdat hulle meer geneig is om ontvanklik te wees vir die gebeurtenis en om vas te hou en met ander deelnemers te kommunikeer as hulle nie groot vrae het nie.

Opleiding Webinar

Virtuele gebeurtenisbeplanning kan ook opleidingswebinare insluit, wat ideaal is vir aanbieders en deelnemers aan virtuele geleenthede. Die opleiding van webinars oor hoe om die platform te werk, beste praktyke vir die aanbieding van aanlyn en meer, kan help om die aanbieder en die virtuele gehoor gemakliker te voel in die virtuele omgewing.

As u nie die opleidingswebinare kan ontwikkel nie, probeer om betroubare webinars te vind. Webinars is sertifikate wat deelnemers op lang termyn kan help, aangesien hierdie vaardighede toegepas kan word op toekomstige virtuele en hibriede geleenthede.

-

Die bestuur van u deelnemers se verwagtinge sal nie net die ervaring van u deelnemer verbeter nie, maar ook die geleentheid bied om 'n soepeler virtuele gebeurtenis te ervaar. Deelnemers en aanbieders sal 'n meer positiewe ervaring hê wat positief op die handelsmerk sal weerspieël.

Oorweeg dit om te gebruik Versnellings as u geleentheidstegnologie, wat 'n slim en skaalbare gebeurtenistegnologie is wat die deelnemerservaring kan verbeter.

 

Gebeure ontwikkel. Moet nooit 'n maat mis nie.

Teken in op ons nuusbrief om die nuutste nuus, strategieë, taktieke, idees, produkopdaterings en meer te ontvang.