मुफ्त में आजमाइये एक डेमो बुक करें

आभासी घटनाओं के आसपास सहभागी अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

विशेष रुप से प्रदर्शित छवि- आभासी घटनाओं के आसपास सहभागी अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

वर्चुअल इवेंट की मेजबानी करना अपने दर्शकों से जुड़ने और अपने ब्रांड को नए और रोमांचक तरीकों से बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है। इसलिए जब ऑनलाइन कार्यक्रम की मेजबानी करने का समय आता है, तो आप लगभग हर चीज के लिए तैयार रहना चाहते हैं।

कार्यक्रम के आयोजकों के रूप में, हम सामग्री तैयार करने, आभासी घटना की मार्केटिंग करने और सहभागी अनुभव को व्यवस्थित करने में बहुत समय लगाते हैं। और उस सारी व्यस्तता में, हम आभासी घटना के एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू की उपेक्षा करते हैं, और वह है सहभागी की उम्मीदें.

आने वाले सहभागी आपके आभासी कार्यक्रम में कई दृष्टिकोणों, अपेक्षाओं और जीवन शैली से आ सकते हैं। इन सभी पहलुओं को नियंत्रित करना आपका काम नहीं है, लेकिन आपको उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। सहभागी अपेक्षाओं को प्रबंधित करने से दर्शकों की सहभागिता में सुधार हो सकता है और एक की संभावना बढ़ सकती है सफल आभासी घटना. कैसे जानने के लिए पढ़ें!

संभावित आभासी सहभागी अपेक्षाओं को समझना

वर्चुअल इवेंट, जो अब एक दशक से अधिक समय से बढ़ रहे हैं, और COVID-19 महामारी के कारण बढ़ाए गए हैं, चुनौतियों का एक निश्चित सेट पेश करते हैं जो व्यक्तिगत रूप से होने वाली घटनाओं से अलग हैं। उपस्थित लोग कई कारणों से आभासी घटनाओं में भाग लेना चुनते हैं, और COVID-19 के उदय के बाद से, ये कारण बदल गए हैं।

सामान्य तौर पर, आभासी दर्शक (सीओवीडीआई-19 से प्रभावित नहीं) निम्नलिखित अपेक्षाओं के साथ ऑनलाइन कार्यक्रमों में आते हैं:

  • वे सुविधा के लिए डिजिटल कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं
  • वे संभवतः शेड्यूलिंग, लागत या स्थान के कारण भौतिक कार्यक्रम में शामिल नहीं हो सके
  • वे किसी विषय पर सामान्य ज्ञान के बजाय कुछ खास जानकारी की मांग कर रहे हैं
  • उन्हें ब्रांड, उत्पाद या जानकारी साझा करने के बारे में कुछ जानकारी हो सकती है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है
  • वे वर्चुअल कॉन्फ़्रेंस, वर्चुअल ट्रेड शो या वर्चुअल मीटिंग पर पूरा ध्यान देने की संभावना नहीं रखते हैं
  • नेटवर्किंग हमेशा एक उच्च प्राथमिकता नहीं होती है क्योंकि नेटवर्किंग वस्तुतः व्यक्तिगत नेटवर्किंग की तरह सहज नहीं होती है
  • वे इस घटना को पृष्ठभूमि शोर के रूप में आयोजित करने में रुचि रखते हैं

COVID-19 के उदय से पहले, हमने आभासी घटनाओं में उपस्थित लोगों को देखा, या यहां तक ​​कि एक संकर घटना, उपस्थित लोगों के रूप में जो किसी दिए गए विषय पर अधिक ज्ञान प्राप्त करना चाहते हैं और उस उद्योग में बढ़त हासिल करना चाहते हैं।

हालांकि ये अपेक्षाएं हमेशा ऐसी नहीं थीं, वर्चुअल इवेंट प्लानर यह पहचान सकता है कि केवल कुछ मुट्ठी भर ऑनलाइन उपस्थित लोग ही सामग्री में अत्यधिक व्यस्त होंगे। बाकी ऑनलाइन दर्शक वर्चुअल कॉन्फ्रेंस, वर्चुअल मीटिंग या वर्चुअल इवेंट में किसी अन्य कार्य के रूप में अन्यथा व्यस्त दिन में आ सकते हैं।

अब, COVID-19 महामारी के उदय के साथ, हमने देखा है कि हमारे सभी इवेंट एक वर्चुअल फॉर्मेट में बदल जाते हैं, भले ही इवेंट प्रोडक्शन की उस शैली का ब्रांड के लिए कोई मतलब न हो। तो सभी प्रतिभागियों, जिनमें से कई लोग व्यक्तिगत रूप से इस कार्यक्रम में शामिल हो सकते थे, को ऑनलाइन भाग लेने के लिए मजबूर होना पड़ा। वर्चुअल इवेंट स्पेस में इतनी प्रतिस्पर्धा के साथ, दर्शकों की अपेक्षाओं को प्रबंधित करने से आपका ब्रांड बेहतर हो सकता है ग्रहणशीलता और सफलता.

वर्चुअल ऑडियंस का मानचित्रण

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इस बदलाव के कारण, इवेंट प्लानर्स ऑनलाइन इवेंट में विभिन्न प्रकार के दर्शकों को भाग लेते हुए देख रहे हैं। इस तरह, ईवेंट प्लानर्स को ऑनलाइन सभी प्रकार के दर्शकों के लिए लेखांकन नहीं करना चाहिए। ईवेंट प्लानर्स को इन सभी विभिन्न प्रकार के दर्शकों और उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ईवेंट सुचारू रूप से चले।

सहभागी की अपेक्षाओं को पूरा करने में, अपने विभिन्न दर्शकों, दर्शकों के लक्ष्यों और ग्राहक व्यक्तित्वों को मैप करना सुनिश्चित करें। यह प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है सहभागी अपेक्षाएं क्योंकि आपको यह समझने की जरूरत है कि आपके वर्चुअल इवेंट में उपस्थित लोग क्यों हैं।

पहचानने की कोशिश करें:

  • विशिष्ट ज्ञान, संसाधन, या कनेक्शन जो ऑडियंस आपके ईवेंट में भाग लेने के लिए तलाश कर रहे हैं
  • दर्शकों के सदस्यों को जिन मुख्य बातों की तलाश है
  • कारण क्यों आभासी उपस्थित लोग घटना में भाग ले रहे हैं (और यदि मौका उपलब्ध होता तो क्या वे आपके कार्यक्रम में व्यक्तिगत रूप से शामिल होते)
  • दर्द बिंदुओं के आधार पर दर्शकों के प्रकार types

स्पष्ट संचार प्रदान करें

एक बार जब आप अपने ऑनलाइन दर्शकों के व्यक्तित्व के बारे में स्पष्ट विचार कर लेते हैं, तो आप इन दर्शकों से संवाद करना शुरू कर सकते हैं ताकि वे स्पष्ट उम्मीदों के साथ कार्यक्रम में पहुंचें।

अपने दर्शकों के साथ संवाद करते समय, उन रास्तों को खोजना सुनिश्चित करें जिनका वे उपयोग कर सकते हैं। यह संभवतः आपके ईवेंट मार्केटिंग चैनलों के साथ मेल खाएगा। स्पष्ट और कार्रवाई योग्य आइटम प्रदान करें जिन्हें वे घटना से पहले समझ सकें। उन्हें उस प्रकार के ईवेंट के साथ तैयार किया जाना चाहिए जिसे आप होस्ट कर रहे हैं (यानी, कॉन्फ़्रेंस, मीटिंग्स, नेटवर्किंग इवेंट) या यदि आपके एकल ईवेंट में कई छोटे ईवेंट प्रकार या सत्र हैं।

कार्यक्रम का कार्यक्रम और प्रस्तुतकर्ता दिए गए हैं। सत्र विवरण, जैसे वक्ताओं, उनकी पृष्ठभूमि, और वे किस बारे में बात कर रहे हैं, इसका एक संक्षिप्त अवलोकन दर्शकों को उनकी आवश्यक जानकारी खोजने का सही मौका देगा और केवल तभी उपस्थित होगा जब उन्हें आवश्यकता होगी।

वर्चुअल इवेंट प्लेटफॉर्म के लिए ऑनलाइन दर्शकों को भी तैयार रहने की जरूरत है। हालांकि यह संचार का मुख्य स्रोत नहीं होना चाहिए, यह महत्वपूर्ण है और इसे स्पष्ट भाषा में, स्रोत से आसान वितरण चैनलों में और स्पष्ट दिशानिर्देशों के साथ भेजा जाना चाहिए।

ऑनलाइन सहभागी अनुभव को डिजाइन करना

आपके ऑनलाइन ऑडियंस अनुभव में शुरुआती ईवेंट मार्केटिंग ईमेल से लेकर ईवेंट पंजीकरण और वीडियो गुणवत्ता तक सब कुछ शामिल है। एक कार्यक्रम के आयोजक के रूप में, आपको ठीक उसी प्रक्रिया से गुजरना होगा जिससे एक सहभागी आपके कार्यक्रम में जाने के लिए गुजरेगा। क्या संदेश स्पष्ट और सुलभ है? यदि ऐसा नहीं है, तो आभासी अनुभव को फिर से डिज़ाइन करने की आवश्यकता है।

एक सहभागी अनुभव प्रस्ताव बनाएं या उन दस्तावेज़ों के माध्यम से चलें जो सामान्य सहभागियों के माध्यम से जाते हैं। पहली मार्केटिंग सामग्री का अनुभव करने से लेकर ईवेंट के लिए पंजीकरण करने, ईवेंट तकनीक में लॉग इन करने, प्रस्तुतकर्ताओं को बुकमार्क करने आदि तक।

चीजों के सहभागी अनुभव में दोहन करके, तब आप उपस्थित लोगों के मूड और भावनाओं को बेहतर ढंग से समझेंगे जब वे आपके कार्यक्रम में आ रहे हों और सहभागी जुड़ाव में सुधार करें।

इवेंट टेक्नोलॉजी वॉक-थ्रू

समग्र सहभागी अनुभव को डिज़ाइन करने के समान, ईवेंट से पहले अपनी ईवेंट तकनीक का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। Accelevents जैसी स्मार्ट इवेंट तकनीक उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट वॉक-थ्रू प्रदान करती है, लेकिन आपको अभी भी अपने ब्रांड के लिए काम करने के लिए सॉफ़्टवेयर को कॉन्फ़िगर करना चाहिए। यदि आप नेटवर्किंग टैब का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपके उपयोगकर्ताओं के लिए ये विकल्प उपलब्ध नहीं हैं।

ऑनलाइन दर्शकों को "जानने की जरूरत" जानकारी दें, जैसे कि उन्हें घटना से पहले मंच के साथ पंजीकरण करने की आवश्यकता होगी। सॉफ़्टवेयर के भीतर नेविगेशनल बटन का उपयोग स्पष्ट होना चाहिए, ध्यान भंग नहीं करना चाहिए, और स्पष्ट लेबल होना चाहिए।

अपने आपको उनके स्थान पर रख कर देखें। क्या वे घटना मंच के प्रतीकों, लेबलों और क्षेत्रों को समझेंगे? यदि यह स्पष्ट नहीं है, तो इन लेबलों की व्याख्या करने वाली सामग्री पेश करें।

इवेंट बनाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

इवेंट एफएक्यू आभासी घटनाओं के बुनियादी पहलुओं पर स्पष्ट रूप से शिक्षित करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अधिक ग्राहकों को किसी ईवेंट के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और यह भविष्य में ऑनलाइन उपस्थित लोगों को ग्राहक सहायता सेवाओं से दूर रखता है। स्पष्ट घटना अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न कार्यक्रम के आयोजकों को कुछ प्रश्नों और उत्तरों के लिए एक स्थान की अनुमति दे सकते हैं जो ईमेल विस्फोटों में बहुत परेशान होंगे।

स्थान बचाने के लिए स्पष्ट खोज योग्य बिंदुओं और इंटरैक्टिव घटकों के साथ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को छोटा और प्यारा रखें। एफएक्यू पेज पर एसईओ से सावधान रहें क्योंकि आप चाहते हैं कि यह पेज एसईओ पर भारी हो ताकि संभावित सहभागियों और पंजीकृत उपस्थित लोगों को पेज मिल सके।

वर्चुअल इवेंट एफएक्यू दर्शकों की व्यस्तता में सुधार करेगा क्योंकि उनके इस घटना के प्रति ग्रहणशील होने और अन्य उपस्थित लोगों के साथ रहने और बातचीत करने की अधिक संभावना है यदि उनके पास प्रमुख प्रश्न और चिंताएं नहीं हैं।

प्रशिक्षण वेबिनार

वर्चुअल इवेंट प्लानिंग में प्रशिक्षण वेबिनार भी शामिल हो सकते हैं, जो वर्चुअल इवेंट प्रस्तुतकर्ताओं और उपस्थित लोगों के लिए एकदम सही हैं। मंच को कैसे काम करना है, इस पर वेबिनार का प्रशिक्षण, ऑनलाइन प्रस्तुत करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास, और बहुत कुछ प्रस्तुतकर्ता और आभासी दर्शकों दोनों को आभासी वातावरण में अधिक सहज महसूस करने में मदद कर सकता है।

यदि आप प्रशिक्षण वेबिनार विकसित करने में असमर्थ हैं, तो विश्वसनीय वेबिनार खोजने का प्रयास करें। वेबिनार प्रमाणन हैं जो लंबी अवधि में उपस्थित लोगों की सहायता कर सकते हैं, क्योंकि इन कौशलों को भविष्य के आभासी और संकर घटनाओं पर लागू किया जा सकता है।

-

अपनी सहभागी अपेक्षाओं को प्रबंधित करने से न केवल आपके सहभागी के अनुभव में सुधार होगा, बल्कि एक सहज आभासी घटना अनुभव का अवसर भी मिलेगा। उपस्थित लोगों और प्रस्तुतकर्ताओं को समान रूप से अधिक सकारात्मक अनुभव होगा जो ब्रांड पर सकारात्मक रूप से प्रतिबिंबित होगा।

उपयोग करने पर विचार करें Accelevents आपकी ईवेंट तकनीक के रूप में, जो एक स्मार्ट और स्केलेबल ईवेंट तकनीक है जो सहभागी के अनुभव को बेहतर बना सकती है।

 

खेल आयोजन विकसित हो रहे हैं। एक हरा कभी न चूकें।

हमारे नवीनतम समाचार, रणनीति, रणनीति, विचार, उत्पाद अपडेट और बहुत कुछ प्राप्त करने के लिए हमारे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें।