Prófaðu ókeypis Bókaðu kynningu

Hvernig á að stjórna væntingum þátttakenda í kringum sýndarviðburði

lögun mynd - Hvernig á að stjórna væntingum þátttakenda í kringum sýndarviðburði

Að hýsa sýndarviðburð er frábær leið til að tengjast áhorfendum og koma vörumerki þínu á framfæri á nýjan og spennandi hátt. Svo þegar kemur að því að vefviðburðurinn verði haldinn viltu vera tilbúinn fyrir nánast allt.

Sem skipuleggjendur viðburða eyðum við miklum tíma í að undirbúa efni, markaðssetja sýndarviðburðinn og stjórna upplifun þátttakenda. Og í allri þeirri annríki vanrækjum við einn mjög mikilvægan þátt í sýndarviðburðinum, og það er væntingar þátttakanda.

Þátttakendur sem koma gætu verið að koma á sýndarviðburðinn þinn frá ýmsum sjónarhornum, væntingum og lífsstíl. Það er ekki þitt að stjórna öllum þessum þáttum en þú ættir að taka tillit til þeirra. Að stjórna væntingum þátttakenda getur bætt þátttöku áhorfenda og aukið líkurnar á a vel sýndarviðburður. Lestu áfram til að læra hvernig!

Skilningur á mögulegum væntingum sýndarþátttakanda

Sýndarviðburðir, sem hafa verið að aukast í yfir áratug núna, og hafa verið auknir vegna COVID-19 heimsfaraldursins, bjóða upp á ákveðnar áskoranir sem eru greinilega frábrugðnar atburðum. Þátttakendur velja að taka þátt í sýndarviðburðum af ýmsum ástæðum og síðan hækkun COVID-19 hafa þessar ástæður breyst.

Almennt koma sýndaráhorfendur (ekki undir áhrifum frá COVDI-19) til viðburða á netinu með eftirfarandi væntingum:

  • Þeir mæta á stafræna viðburðinn af þægindum
  • Þeir gætu líklega ekki mætt á líkamlega atburðinn heldur vegna áætlunar, kostnaðar eða staðsetningar
  • Þeir leita að ákveðnum upplýsingum frekar en almennrar þekkingar um efni
  • Þeir gætu haft einhverja hugmynd um vörumerkið, vöruna eða upplýsingarnar sem deilt er en það er ekki alltaf raunin
  • Þeir eru ekki líklegir til að huga að sýndarráðstefnunni, sýndarsýningunni eða sýndarfundinum að fullu
  • Netkerfi er ekki alltaf ofar í forgangi þar sem tengslanet er nánast ekki eins þægilegt og netkerfi á netinu
  • Þeir hafa áhuga á að hafa þennan atburð sem bakgrunnshljóð

Fyrir hækkun COVID-19 sáum við þátttakendur í sýndarviðburðum, eða jafnvel a blendingur atburður, sem viðstaddir sem eru að leita að meiri þekkingu á tilteknu efni og fá forskot í þeirri atvinnugrein.

Þó að þessar væntingar væru ekki alltaf raunin, gæti sýndarviðburðarskipuleggjandinn viðurkennt að aðeins örfáir þátttakendur á netinu myndu taka mjög þátt í innihaldinu. Restin af áhorfendum á netinu gæti verið að koma á sýndarráðstefnuna, sýndarfundinn eða sýndarviðburðinn sem annað verkefni á annars annasömum degi.

Nú, með hækkun heimsfaraldurs COVID-19, höfum við séð alla viðburði okkar skipta yfir í sýndarform, jafnvel þó að sá stíll framleiðslu viðburða hafi ekki haft vit fyrir vörumerkinu. Svo allir þátttakendur, margir hverjir hefðu sótt viðburðinn persónulega ef þeir gætu, neyddust til að mæta á netinu. Með svo mikilli samkeppni í sýndarviðburðarrýminu getur stjórnun væntinga áhorfenda bætt vörumerkið þitt móttækni og árangur.

Kortlagning sýndaráhorfenda

Það kemur ekki á óvart að vegna þessara breytinga sjá skipuleggjendur viðburða mismunandi tegundir áhorfenda sækja viðburði á netinu. Þannig ættu viðburðarskipuleggjendur ekki að gera grein fyrir öllum áhorfendategundum á netinu. Viðburðarskipuleggjendur þurfa að taka á öllum þessum mismunandi gerðum áhorfenda og væntingum þeirra til að tryggja að viðburðurinn gangi snurðulaust fyrir sig.

Vertu viss um að kortleggja mismunandi áhorfendur, markmið markhópsins og viðskiptavininn þegar þú tekur á væntingum þátttakenda. Þetta er mikilvægt fyrir stjórnunina væntingar viðstaddra vegna þess að þú þarft að skilja hvers vegna þátttakendur eru á sýndarviðburðinum þínum.

Reyndu að bera kennsl á:

  • Sérstök þekking, úrræði eða tengsl sem áhorfendur eru að leita að þegar þeir mæta á viðburðinn þinn
  • Lykilatriði sem áhorfendur eru að leita að
  • Ástæða þess að sýndarmenn mæta á viðburðinn (og hefðu þeir mætt persónulega á viðburðinn þinn ef tækifæri væri til staðar)
  • Áhorfendategundir eftir verkjastigum

Veita skýr samskipti

Þegar þú hefur skýra hugmynd þína um áhorfendur á netinu geturðu byrjað að eiga samskipti við þessa áhorfendur svo þeir nálgist atburðinn með skýrum væntingum.

Vertu viss um að finna leiðirnar sem þeir eru líklegir til að eiga í samskiptum við áhorfendur þína. Þetta mun líklega falla saman við markaðsrásir þínar við atburði. Gefðu upp skýra og aðgerðanlega hluti sem þeir geta skilið fyrir atburðinn. Þeir ættu að vera tilbúnir með þeirri tegund viðburðar sem þú hýsir (þ.e. ráðstefnu, fundi, netviðburði) eða ef fjöldi smærri gerða viðburða eða funda er á einstaka viðburðinum þínum.

Viðburðaráætlun og kynningarfólk er gefið. Upplýsingar um fundinn, eins og fyrirlesararnir, bakgrunnur þeirra og stutt yfirlit yfir það sem þeir munu tala um, mun gefa áhorfendum rétt tækifæri til að finna upplýsingarnar sem þeir þurfa og mæta aðeins þegar þeir þurfa.

Áhorfendur á netinu þurfa einnig að vera tilbúnir fyrir sýndarviðburðarpallinn. Þó að þetta ætti ekki að vera aðal samskiptaheimildin, þá er það mikilvægt og ætti að senda það út á skýru máli, í dreifileiðum sem auðvelt er að fá og með skýrum leiðbeiningum.

Að hanna upplifun þátttakenda á netinu

Upplifun áhorfenda á netinu felur í sér allt frá snemma markaðssetningartölvupósti viðburða til skráningar atburðarins og myndgæða. Sem skipuleggjandi viðburða þarftu að ganga í gegnum nákvæmlega ferlið sem þátttakandi myndi ganga í gegnum til að komast á viðburðinn þinn. Eru skilaboðin skýr og aðgengileg? Ef það er ekki þá þarf að endurhanna sýndarupplifunina.

Búðu til upplifun þátttakenda eða farðu í gegnum það sem skjalfestir skrefin sem venjulegir fundarmenn myndu fara í gegnum. Allt frá því að upplifa fyrsta markaðsefnið til að skrá sig á viðburðinn, skrá sig inn í atburðatæknina, setja bókamerki á kynningarfólk og svo framvegis.

Með því að tappa á upplifun viðstaddra af hlutunum, þá skilurðu betur stemningu og tilfinningar þátttakenda þegar þeir eru að koma á viðburðinn þinn og bæta þátttöku þátttakenda.

Gengið í gegnum tækni viðburða

Líkur á því að hanna heildarupplifun þátttakenda, vertu viss um að prófa atburðartæknina þína fyrir viðburðinn. Snjöll atburðartækni eins og Accelevents veitir notendum skýra leið, en þú ættir samt að stilla hugbúnaðinn til að vinna fyrir þitt vörumerki. Ef þú ert ekki að nota netflipann skaltu ekki hafa þessa valkosti tiltækar fyrir notendur þína.

Gefðu áhorfendum á netinu „þörf-að-vita“ upplýsingarnar, eins og ef þeir þurfa að skrá sig á vettvanginn fyrir viðburðinn. Siglingahnappar innan hugbúnaðarins ættu að vera augljósir í notkun, ekki truflandi og hafa skýrar merkimiðar.

Settu þig í þeirra spor. Myndu þeir skilja tákn, merkimiða og svæði viðburðarpallsins? Ef það er ekki ljóst skaltu kynna efni sem útskýra þessi merki.

Búðu til algengar spurningar um viðburði

Algengar spurningar um viðburði er ein auðveldasta leiðin til að fræða skýrt um grunnþætti sýndarviðburða. Algengar spurningar hvetja fleiri viðskiptavini til að skrá sig á viðburð og það heldur framtíðarþátttakendum á netinu frá þjónustuveri viðskiptavina. Skýr FAQ um viðburði geta leyft skipuleggjendum viðburða rými fyrir ákveðnar spurningar og svör sem væru of pirrandi í tölvupósti.

Hafðu algengar spurningar og stutt, með skýrum leitarlegum stigum og gagnvirkum íhlutum til að spara pláss. Hafðu í huga SEO á FAQ síðunni þar sem þú vilt að þessi síða sé þung á SEO svo mögulegir þátttakendur og skráðir þátttakendur geti fundið síðuna.

Algengar spurningar um sýndarviðburði munu bæta þátttöku áhorfenda vegna þess að þeir eru líklegri til að vera móttækilegir fyrir atburðinn og halda sig við og eiga samskipti við aðra þátttakendur ef þeir hafa ekki meiri langvarandi spurningar og áhyggjur.

Þjálfunarvefstofa

Skipulagning sýndarviðburða gæti einnig falið í sér þjálfunarvefnámskeið, sem eru fullkomin fyrir kynningarfólk og þátttakendur í sýndarviðburðum. Þjálfun vefþinga um hvernig á að vinna vettvanginn, bestu starfshætti við kynningu á netinu og fleira getur hjálpað bæði kynningarmanni og sýndaráhorfendum að líða betur í sýndarumhverfinu.

Ef þú ert ófær um að þróa vefnámskeið fyrir þjálfun, reyndu að finna áreiðanlegar vefnámskeið. Vefnámskeið eru vottanir sem geta hjálpað þátttakendum til lengri tíma litið, þar sem hægt er að nota þessa færni á framtíðar sýndar- og blendingatburði.

-

Að stjórna væntingum þátttakenda mun ekki aðeins bæta upplifun þátttakanda heldur býður einnig upp á sléttari sýndarviðburðarupplifun. Fundarmenn og kynnendur munu hafa jákvæðari reynslu sem mun endurspegla vörumerkið jákvætt.

Hugleiddu að nota Hröðun sem atburðartækni þín, sem er klár og stigstærð atburðartækni sem getur bætt upplifun þátttakenda.

 

viðburðir eru að þróast. Aldrei missa af takti.

Skráðu þig í fréttabréfið okkar til að fá nýjustu fréttir okkar, stefnu, tækni, hugmyndir, vöruuppfærslur og fleira.